慣れてはいけない

私は、美容外科の受付で働いていました。結婚を機に退職したので、今は働いていません。美容外科は普通の病院に比べて朝は早くないのですが、夜は結構遅くまで仕事があります。受付の仕事は、患者さんの予約受付や案内が主な仕事なのですが、そのほかにも美容機器を使っての施術、注射、脂肪吸引などなど、病院で施すことのできる施術を初めて来院した患者さんに説明するという仕事もありました。もちろん、詳しい話は医師から説明がありますが、その前段階の簡単なことを受付の人が説明していたのです。
ビタミン注射などのアンプルの用意は、看護師たちが行っていました。このアンプルの用意が最も気を遣う仕事らしく、細心の注意が必要とのことでした。
受付の仕事も看護師の仕事も、慣れというものがある程度必要です。慣れればなれるほど仕事はスムーズに進みますが、慣れが招く最悪の事態を回避するためには慎重さも忘れてはいけません。美容外科での仕事は注意と確認を怠ることを忘れず、かつ責任重大な仕事だと感じていました。